なぜこの仕事をしたいと思ったのですか？

この仕事というよりも、結婚、子育てで仕事を辞めて、40歳前に社会復帰を！と考え、職探しを始めました。その中でヤマニ建設を見つけ、どんな会社なのだろうとホームページを確認しました。ヤマニ建設の「人を想い、街をつくる」の想いが印象深く共感できたことと、造るお家がとても素敵で、こんな素敵なお家を造る会社で自分も何でもいいから関わることができたらいいな、働けたらいいなと。コンシェルジュとしてよりも、まずはこの会社で働きたいという思いが強かったです。

コンシェルジュとして頑張りどころは？

お客様と最初に接するのがコンシェルジュの仕事です。私たちが次に繋げなければお客様とのご縁が切れてしまいます。第一印象でまず好印象を与え、信頼して頂けるよう、日頃から誠実であること。お客様の立場になって考え、日々人間力を磨くこと。毎日の積み重ねがとても大切で、いろいろな選択肢を楽なほうに流されないでいくことが頑張りどころだと思います。

現在の業務を教えてください。

まず、ギャラリーに来たお客様の接客業務です。ギャラリーの見学は勿論、ヤマニ建設はミーレ、宮崎椅子の販売店ですので、見学やご購入希望の方に商品の説明を行い、見積を作成し販売いたします。電話やメールでのお問合せもありますので、その対応もいたします。また、ギャラリー見学会や完成見学会、エスコート見学会や、お施主様向けのキャンドルナイト・ピアノコンサート、クリスマスコンサートなど、様々なイベントの企画、準備等も行います。完成したお家の撮影のためのディスプレイも大切な仕事。撮影した写真はホームページや施工例に使われ、初めてのお客様へのアピールにつながります。

働いていて一番楽しいことは何ですか？

イベントの企画や準備は大変なこともありますが、参加されたお客様に喜んでいただけた時や、見学にいらっしゃったお客様がヤマニ建設（WISE SCAPE）でお家を建てたい、またここで話を聞きたいと、次のお約束ができた時など、楽しく満足感を得られます。

一緒に働く仲間はどんな存在ですか？

立場はそれぞれ違いますが、同じ目標に向かって支え合い、刺激し合い、なんでも言い合える頼もしい存在です。お客様のご要望に応えるために努力を惜しまない姿は本当に尊敬します。

コンシェルジュとして、苦労したことややりがいにつながったエピソードを教えてください。

最初はお客様と会話をするのが怖くて、何を話そう？何か話さなきゃとそればかり考えていました。覚えることも沢山あり、焦ってばかりいたと思います。ひどく緊張していて逃げたいと思ったこともありましたが、続けて行くことで少しずつ会話を楽しめるようになりました。お客様に寄り添うことができ、「こんな家に住みたい」を実現する最初のきっかけのお手伝いが出来ることがとても嬉しいですし、その出会いからお家が完成し、お客様の満足そうな笑顔が見られた時にやりがいを感じます。

これらから応募しようとしている皆さんへ一言お願いします。

何かを始めることに年齢は関係ない！何でもチャレンジさせてくれる会社です。 何歳になっても人は成長する事が出来ると思います。私も恐る恐る一歩前に進んだら、 凄い速さで動き出し、今、充実した日々を送ることが出来ています。考えるよりまず一歩前に進んで見てはいかがでしょうか。